(一)發(fā)展部部的工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳,介紹門診部的診療科目、特色專科、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)療職業(yè)道德建設(shè)、門診部文化建設(shè)、承擔(dān)社會(huì)群體口腔健康義務(wù)等方面進(jìn)行全方位宣傳。宣傳的形式可通過媒體報(bào)道、發(fā)布廣告、自制宣傳品、利用義診宣傳、到特約單位宣傳等多種形式。
2. 發(fā)展醫(yī)療特約單位,與社區(qū)衛(wèi)生站建立醫(yī)療資源共享的橫向合作關(guān)系,拓展醫(yī)療市場(chǎng)。
3. 承擔(dān)部分病人(主要是特約單位與社區(qū)服務(wù)站)的預(yù)約診療任務(wù)。
4. 協(xié)助特約單位患者預(yù)約工作,解答各種口腔健康問題。
5. 每年對(duì)門診部所在地區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)供需狀況作出分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)提供門診部發(fā)展決策依據(jù)。
6. 發(fā)布醫(yī)療廣告前,應(yīng)嚴(yán)格按照廣告法規(guī)定,辦妥一切必要手續(xù);做到內(nèi)容真實(shí),無虛假、夸大、不實(shí)以及不健康的文字。文字材料需報(bào)衛(wèi)生行政部門備案的,應(yīng)事先報(bào)備。
7. 發(fā)布的所有廣告均應(yīng)留取小樣與相關(guān)資料、發(fā)放的所有宣傳資料(包括影像、照片、電子版)均應(yīng)按檔案要求整理存檔。
8. 發(fā)展部員工為特約單位患者服務(wù)時(shí),應(yīng)恪守 以患者為中心 的職業(yè)道德,處處方便病人,為病人提供人性化、個(gè)性化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9. 發(fā)展部員工應(yīng)當(dāng)將病人、特約單位對(duì)門診部提出的意見、建議、批評(píng)及時(shí)反饋給門診有關(guān)科室,使有關(guān)部門根據(jù)反映的問題進(jìn)行分析評(píng)價(jià),制訂服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施。
10. 發(fā)展部員工外出開展業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)自覺遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),各級(jí)衛(wèi)生行政部門頒布的政策、條例以及本門診制定的規(guī)章制度。自覺維護(hù)醫(yī)院形象,不做不利于門診聲譽(yù)的事。不說不利于門診利益的話。
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