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崗位職責：
負責淘寶/旺旺售前咨詢、訂單跟進及售后問題處理
解答客戶關于兔糧、草料、籠具等產品的專業(yè)問題
維護客戶關系，處理退換貨及投訴（需安撫"兔家長"情緒哦）
整理客戶養(yǎng)兔需求，反饋給運營團隊
任職要求：
1年以上電商客服經驗，有寵物類目經驗加分
能了解"兔子不能洗澡"等基礎養(yǎng)寵知識（入職培訓可補課）
同時接待多個客戶不慌亂
具備"教新手家長辨認提草和苜蓿草"的耐心
自家養(yǎng)兔/云吸兔愛好者優(yōu)先
