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1、負(fù)責(zé)酒店的日常接待和管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)會務(wù)接待，包括場地布置、餐飲及住宿安排等，協(xié)調(diào)各部門確?；I備工作按時完成。
3、熟悉茶道禮儀，具備良好的客戶服務(wù)與茶文化傳播技能，持相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
4、熟知酒店服務(wù)設(shè)施，根據(jù)運營標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，使其處于完好狀態(tài)。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、 對員工做好培訓(xùn)工作，確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
7、制定運營計劃，合理控制部門成本及各項費用。
8、貫徹落實好公司各項制度，協(xié)助上級處理突發(fā)事件，完成上級交辦的其他事務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有星級酒店工作經(jīng)驗3年以上。
2、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力，熟悉酒店的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對各項工作實施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題
