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1、負(fù)責(zé)酒店的日常接待和管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待，包括場(chǎng)地布置、餐飲及住宿安排等，協(xié)調(diào)各部門(mén)確保籌備工作按時(shí)完成。
3、熟悉茶道禮儀，具備良好的客戶服務(wù)與茶文化傳播技能，持相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。
4、熟知酒店服務(wù)設(shè)施，根據(jù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，使其處于完好狀態(tài)。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、 對(duì)員工做好培訓(xùn)工作，確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
7、制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，合理控制部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用。
8、貫徹落實(shí)好公司各項(xiàng)制度，協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件，完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題
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